[SOLUCIÓN] Se ha detenido la aplicación Servicios de Google Play

La entrada del título “Se ha detenido la aplicación Servicios de Google Play” nos introduce de lleno en el problema, un error bastante común cuando actualizamos la versión de Android de nuestro dispositivo, o cuando instalamos custom ROMs con o sin Google Apps incrustadas en la ROM.

Se ha detenido la aplicación Servicios de Google Play

El problema estriba en la limpieza de los datos almacenados en el dispositivo de una versión anterior de la aplicación Servicios de Google Play, la cual no se realiza correctamente.

Para solucionar el problema, tenemos dos opciones:

  • Borrar datos y cache de las aplicaciones de Google.
    1. Borrar datos + cache de la aplicación Servicios de Google Play. Para ello tenemos que entrar en: Ajustes del sistema -> Aplicaciones -> Pestaña Todas -> Servicios de Google Play
    2. Borrar datos + cache de la aplicación Google Play Store de la misma manera; Ajustes del sistema -> Aplicaciones -> Pestaña Todas -> Google Play Store
    3. Recomendación de la casa (no es necesaria): Borrar datos + cache de la aplicación Marco de Servicios de GoogleAjustes del sistema -> Aplicaciones -> Pestaña Todas -> Marco de servicios de Google
    4. Reiniciar el dispositivo
  • Alternativa secundaria:
    1. Desinstalar actualizaciones de ambos (en el mismo sitio que he indicado en la primera opción, si la app tiene actualizaciones instaladas te sale la opción).
      Nota: Si eres root, NO intentes borrar los Servicios de Google Play o la Google Play Store por completo, solo las actualizaciones, ya que puede darte problemas tras reiniciar el dispositivo.
    2. Reiniciar el dispositivo
    3. Instalar la última versión disponible de Google Play Store desde este enlace: http://www.apkmirror.com/?s=google+play+services&post_type=apps_post
    4. Instalar la última versión disponible de Google Play Services desde este enlace: http://www.apkmirror.com/?s=google+play+store&post_type=apps_post

La primera opción es la recomendada, y la que primero tenéis que probar, ya que en la mayoría de los casos es suficiente, y es rápida de realizar. En caso contrario, pasar a la opción alternativa.

Si tenéis cualquier duda o consulta, ¡nos vemos en los comentarios!.

Saludos!

 

Actualización: Añadidos enlaces de descarga de los .apk para las últimas versiones de Google Play Services y Google Play Store.

177 comentarios
« Comentarios anterioresComentarios nuevos »
  1. Alan Gómez
    Alan Gómez Dice:

    mi zte blade l2 entró a una configuracion alterna, no puedo ingresar a google play me dice que la aplicación se ha detenido, se eliminaron aplicaciones pero cuando las busco en la web me dice que ya están instaladas

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Alan,
      Necesito más información para poderte ayudar, me da la sensación de que esas aplicaciones son aplicaciones del sistema, que te venían con el terminal. Lo único que te permitirá es borrar las actualizaciones.
      En cuanto al problema de Google Play, ¿has seguido los pasos que indico?

      Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Rene,

      Muchisimas gracias por pasarte por aquí y dejar un comentario. Si tienes cualquier problema pásate por aquí y tratamos de solucionarlo.

      Saludos!

      Responder
  2. Lina Caicedo
    Lina Caicedo Dice:

    me pasa lo mismo :c lo unico que hice fue desintalar una app ((moon+ reader)) que instale ayer y ya se detenian todas las apps, no me deja entrar a ninguna pag, ni siquiera a ajustes, se queda pegado y a veces se reinicia. Ayuda please :c

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Lina,

      Con la información que me indicas no puedo ayudarte más que referirte a los pasos que explico en la entrada.
      Necesito saber el modelo de terminal que tienes. No está de más que me indiques que versión de Android tienes y si has hecho alguna modificación de aplicaciones del sistema.

      Saludos

      Responder
  3. Emmanuel
    Emmanuel Dice:

    Segui todos los pasos pero me sigue apareciendo el mismo cartel ca 2 segundos. No se me a actualizado ni nada , tngo un samsun galaxy gt19300

    Responder
  4. fabrina
    fabrina Dice:

    Hola, tengo un problema con mi lg kite. Me dice que los servicioa de google play se han detenido y que eso gapss.process tmb se ha ddetenido. Hice lo que dijiste dw borrar los datos caché y no funciono. Despues quise actualizar manualmente a travea del enlace que mandaste los servicioa de google play y me dice que falló la descarga o se detiene. Ya no se que hacer!

    Responder
  5. Iñaki
    Iñaki Dice:

    Hola Christian,

    Tengo un tablet Galaxy Tab2 10.1 ROM Dohllmen 4.4.4.

    También me ha surgido este problema y después de seguir tus pasos se soluciono en parte, pasaba solo de vez en cuando.
    Creo que se ha solucionado de la manera más tonta en ajustes,ubicación, clickar solo dispositivo y voila ha dejado de hacerlo, espero sirva de ayuda para los demás.
    Saludos

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Iñaki,

      Efectivamente lo que has hecho es un “apaño”, eso significa que no has podido solucionarlo con lo que describo en la entrada, porque deberías poder activar la ubicación con máxima precisión. Eso es debido a un problema con los servicios de Google Play.
      Reinstala Google Play Services a la última versión disponible de forma manual a través de este enlace: http://www.apkreleases.com/tag/google-play-services/.

      Saludos

      Responder
  6. Brandon
    Brandon Dice:

    hola tengo un problema , mi celular es un Moto E , esta rooteado y actualizado a Lollipop , instale la app Link2SD y converti apps del sistema en apps de usuario para poder moverlas a la SD, como Google Chrome, Play Kiosco, Google Play, Google Play Services entre otros … y pues si las movio solo que algunas no funcionaban como google play y play kiosco entre otras… y al querer abrir de nuevo Link2sd me decia que se habia detenido… y lo que queria era regresar las apps que no funcionaban a apps de sistema … formatie mi celular y sigue con los mensajes: Play Store se ha detenido, play kiosco se ha detenido , servicios de google play se ha detenido, servicios de exchange se ha detenido….. y varias apps del sistema que pase a de usuario se borraron que hago???? 🙁

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Eso que has hecho es una operación crítica y existen apps que no se pueden/deben pasar como Google Play o Google Play Services.

      Me meto que tendrás que reinstalar la ROM haciendo wipes desde recovery (factory reset).

      Saludos

      Responder
  7. rosario
    rosario Dice:

    Hola tengo un samsung grand prime y me parece constantemente un cartel que dice servicios google play se ha detenido, como lo saco me esta volviendo loca

    Responder
  8. Ezequiel
    Ezequiel Dice:

    Tambien leí por ahí que un metodo es desactivar las notificaciones de google play services, me sirvio hasta que decidi cambiar el bootlogo, y no se por que, al terminar de hacerlo me aparecio devuelta el error. Pero con tu metodo ya no me aparece mas, definitivamente.

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Ezequiel,

      No había escuchado nada sobre el método que comentas, pero veo que solo fue una solución parcial. Me alegro que definitivamente lo solucionaras con el método que comento.

      ¡Gracias por dejar un comentario!

      Responder
  9. seba
    seba Dice:

    Hola soy sebastian!! Tengo un celular lg kite.. Y no puedo reparar con las instrucciones q dan.. Hago lo q dice las instrucciones pero sigue saliendo el cartel muy seguido y tampoco puedo usar mi cuenta de gmail. Gracias

    Responder
      • alejandro
        alejandro Dice:

        Hola ,queria saber que se puede hacer con mi celular que me sale error desconocido relacionado con los servicios google play. Desde ahi el celular me anda mal(lg kite. Hr21)me ayudas por favor 👍

        Responder
        • Christian
          Christian Dice:

          Hola Alejandro,

          Intenta seguir los pasos que describo en la entrada, si después sigues con el problema, tratamos de solucionarlo. Pero intenta primero esto.

          Responder
      • Johan
        Johan Dice:

        Hola, Christian espero y tu me puedas resolver el problema, lei todo el post para ver si habi auna solucion, le coloque root a mi sony xperia m2 aqua todo normal y alo habia hecho antes peor le hice un reset po run problema que tenia la red y pensaba que era dl celular, le coloqu eotra vez el root y borre unas aplicacioens que venian con el celular pero creo que borre 1 demas (no se cual fue) y desde ahi comeinza el problema de que me da muchos emnsnajes de se detuvo youtube se detuvo google play service, se detuvo google play store entre otras mas aplicaciones (que puedo hacer?)

        Responder
        • Christian
          Christian Dice:

          Hola Johan, sin saber que aplicación borraste es complicado ayudarte. Intenta recordar o ver desde Ajustes -> Aplicaciones qué te falta. Pero lo más probable es que te toque hacer una instalación limpia de ROM. En la página de soporte de Sony puedes encontrar más información o en foros especializados tipo http://forum.xda-developers.com/ y/o http://www.htcmania.com/foro.php

          Si necesitas más ayuda, comenta aquí e intento ayudarte.

          Responder
  10. Nina
    Nina Dice:

    Hola Cristian!

    Acudo a tí esperando me puedas ayudar a encontrar la solución!!! Tengo un equipo Moto G tecera generación nuevo con android Lollipop 5.1.1.
    Resulta que me empezó a salir el mensaje “Lo sentimos, Google Play Services se ha detenido”. Ice lo que indicas al inicio del Post desde Borrar datos y Cache de Google Play Services y Play Store , reiniciar y hasta resetear el equipo un par de veces. El mensaje sigue apareciendo cada que se apaga y prende el telefóno sin embargo si me deja estar bajando las aplicaciones de Plat Store y correrlas sin problema.

    El problema inicia cuando intento pasar estas aplicaciones a la tarjeta Micro SD de 16 GB (las que se pueden, ya que el telefono es de 8GB x lo que cuento con espacio limitado en memoria interna). Al querer pasarlas me acepta hacerlo presionando el boton en cada aplicación de “Mover a tarjeta SD” PEROOO cuando quiero volver a entrar a esas aplicaciones migradas me sale la leyenda por elemplo. “Lo sentimos, la aplicacion facebook se ha detenido” o “Lo sentimos, hockey glow se ha detenido” y ya no me deja correrla y en el apartado de aplicaciones en lugar del icono de la aplicacion sale un icono gris con la cara de Android y una micro SD y en el menu se sustituye el icono de aplicación por un icono verde de la cara de Android.

    Ayuda por favor!!!
    Ya no se que hacer para que el equipo funcione correctamente.

    Gracias!!!

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Nina,

      Depende que aplicaciones, no es recomendable pasarlas a la SD. Google recomienda a los desarrolladores que las aplicaciones que usen servicios en segundo plano, gestionen alarmas, tengan widgets, o sean un teclado o fondos de pantalla animados no se deben mover a la tarjeta externa. Normalmente el sistema no te permite moverlas, pero no ocurre así siempre. Otras recomendación, las aplicaciones de Google NO se deben pasar a la SD.

      Una vez pases aplicaciones a la SD reinicia el terminal para que se se vuelvan a ejecutar las aplicaciones directamente desde la nueva localización, es probable que simplemente haciendo este se te solucione.

      Saludos

      Responder
  11. Micaela
    Micaela Dice:

    Hola Cristian, tengo un LG Kite y me aparece a ada rato “desafortunadamente los servicios de google play se han detenidodd” “Desafortunadamente el proceso com.google.process.gapps se ha detenido” hice lo que pusiste y sigue igual
    que ahgo?

    Responder
  12. Jorge
    Jorge Dice:

    Hola buenas,
    Mi quipo es un LG Spirit H420
    te cuento mi problema, lo que pasa es que descargue la aplicacion “aptodie” para instalar el juego KOF 97 iba bien durante los primeros minutos hasta que se me aparecio un mensaje que decia “instalando android.system” no entendi muy bien hasta que derrepente se trabo todo el dispositivo y tuve que reiniciarlo, al momento de reinicio se me aparecio un mensaje de “instalando nuevo software, actualizando aplicaciones” fue ahi donde me di cuenta que era un virus y ahora que intentaba entrar no se podia parpadeaba la pantalla y no me dejaba entrar en ninguna app, lo unico que pude hacer fue hacer la restauracion de fabrica y al momento de volverlo a prender para poner la configuracion de WI-FI no me salia el teclado android y al momento despues (como pude de poner la contraseña del internet) me sale el mensaje de servicios de Google play se ha detenido” ayuda porfa no se que hacer y cabe mencionar que era root pero nunca borre ninguna aplicacion enraizada

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Jorge,

      Intenta entrar en el modo recovery (normalmente manteniendo pulsado botón de bajar el volumen + botón de apagado) y haz un factory reset. Perderas todos los datos, pero a ver si así se soluciona.

      Saludos.

      Responder
  13. Mozz
    Mozz Dice:

    Hola! tengo un problema con mi celular tcl, hacer un tiempo que se me detenia la aplicación de facebook, pero ahora se me detienen TODAS las aplicaciones, ya ni siquiera puedo operar el celular por estos avisos. Intenté arreglarlo de todas las maneras, pero cuando voy a ajustes también se detiene. ¿Qué puedo hacer? me estoy volviendo loca!

    Responder
  14. María
    María Dice:

    Muchas gracias por este artículo. Hice todos los pasos y al principio el celular no quería darme “permisos” para hacer algunas cosas pero insistí y lo logré. Problema arreglado! Gracias por tu ayuda.

    Responder
  15. eva
    eva Dice:

    Hola buenas tardes!!

    En mi caso ese mensaje de se ha detenido servicios de Google Play también me aparece, lo peor es que no puedo borrar nada porque al intentarlo se reinicia el terminal, es un tema odioso. Es más he probado a borrar otras carpetas , aplicaciones y de todo, y después del reinicio ( involuntario) vuelve a estar ahí todo lo que he modificado o borrado, ni siquiera me realiza el hard reset. Ni desde aplicaciones ni en modo odin… no sé si dar el movil por perdido sinceramente.

    A ver si alguien me ayuda! Gracias

    Responder
  16. Kris
    Kris Dice:

    Se soluciona, al menos de moemnto, restableciendo preferencias en: aplicaciones — todas las aplicaciones — opciones — restablecer preferncias

    Responder
  17. Andres
    Andres Dice:

    yo tengo mi samsung core II lo tenia rooteado con el king user y por error le borre el administrador de cuentas de google y ahi empezo a molestar el google store, despues de mucho buscar decidi formatear y borrar el root y dejarlo como fabrica todas las aplicaciones volvieron pero todo lo relacionado con google falla me salen mensajes de error como com.google.process.gapps com.google.process.locations mejor dicho todo lo que se conecta a la plataforma de google me falla.
    amigo que puedo hacer

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Tendrás que reinstalar el sistema de forma manual, porque esas eran aplicaciones críticas del sistema.

      Vete a la sección de soporte de la web de Samsung, busca tú modelo y sigue los pasos, no es complicado. Si tienes alguna duda pásate por aquí y te intento ayudar.

      Saludos.

      Responder
  18. david
    david Dice:

    Hola tengo un lg spirit rooteado, desinstale algunas aplicaciones de google lo que produjo errores en las apps del dispositivo, entonces restaure el celular pero al momento de configurar me aparecio el error de google play servicios y siempre me aparece y no me deje continuar. No se que hacer, necesito su ayuda por favor.

    Responder
  19. Dani
    Dani Dice:

    Hola, a mi tampoco me funciona el google play, tengo la versión de fabrica. Esa misma tarde había estado deshabilitando algunas aplicaciones y elimine el google service. Al ver que no funcionaba el google play, las volví a habilitar pero sigue sin funcionar. Probé siguiendo tus pasos pero tampoco funciona.

    Responder
  20. david
    david Dice:

    Hola tengo un lg spirit rooteado desinstale algunas aplicaciones que trae google, despues algunas app me no me dejaban entrar por eso le di restaurar al dispositivo y al momento de configurarlo me aparecia que los servicios de google play se han detenido y no puedo hacer nada. No se que hacer necesito tu ayuda por favor.

    Responder
  21. Gabriela
    Gabriela Dice:

    Hola, resulta que hoy actualice el software de mi galaxy tab 4 y no me deja de aparecer el error de que google play services se detuvo… he hecho todo lo que decias y no se arregla, ademas me aparece otro error que dice al como com.google.process.gaaps por favor necesito ayuda

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Hola Sebastián!

      Me alegro que consiguieras solucionarlo, y te agradezco que te hayas pasado por aquí a compartirlo.

      Saludos!

      Responder
  22. Leandro
    Leandro Dice:

    Buenas tardes pues lo mismo sigue con el mismo problema una pregunta adicional seria q si al hacer copia de seguridad y reestablecer se guardan los datos del juego y los demas archivos o no gracias saludos

    Responder
  23. Leandro
    Leandro Dice:

    Buenos dias al actualizarse el sistema android se detuvo los servicios google play realize el procedimiento indicado y aun sigue igual apareciendo el mensaje
    De google store si pude borrar datos del google services play no aparecian y no se pueden desinstalar.
    Mi equipo es una tablet note pro sm 900, al parecer esta detenido por un juego el cual tambien esta detenido se que al reinstalarse el servidor lo restaurara pero parece que depende del equipo pues ese mismo juego lo tengo en otra tablet con otro nivel de avance y al desinstalarlo y reinstalarlo en la otra no me recupera la informacion del mas avanzado si no del que tenia en esa pequeña ambos equipos estan registrados con mi cuenta ¿que se puede hacer?

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Si ya has borrado los datos de Google Play Services y no se te ha solucionado, prueba a actualizar de forma manual la versión, puedes encontrar la última versión disponible en:
      http://www.apkreleases.com/tag/google-play-services/

      Lo que comentas del nivel de avance en el juego, puede deberse a esto mismo, ya que la sincronización de las partidas guardadas se realiza a través de este servicio, si no te funciona correctamente, no te estará actualizando los avances.

      Ya nos comentarás si lo has solucionado.

      Saludos!

      Responder
  24. Víctor
    Víctor Dice:

    Hola, a mi me pasa que Google Okay Services se detiene con un juego con el que haya iniciado sesión con Google, aparte me pasa que las aplicaciones cómo Youtube, gmail, Google Okay Música etc. Se detienen, ¿qué podría hacer? 🙁

    Responder
  25. Carla Rodriguez
    Carla Rodriguez Dice:

    Dios miooooo!! Necesito ayuda urgentemente,sucede que mi alcatel one touch fierce 2 vino con un problema y es que google play store se ha detenido,no he podido ponerle mi cuenta de google play porque está detenido los servicios de google play,y el gapps también,Ayudenmeeeeeeeeeee!!!

    Responder
  26. René
    René Dice:

    una pregunta, sabes que se puede hacer para solucionar este error en una custom rom? acabo de actualizar mi lg l9 a un cyanogenmod 11 ki kat 4.4.4, todo va de maravilla pero de repente sale ese mensaje de que se ha detenido google play services, lo unico que he encontrado como opcion es congelar el proceso, pero eso me detiene mis notificaciones de algunas aplicaciones, te agradeceria si me pudiaras ayudar

    Responder
    • Christian
      Christian Dice:

      Si congelas Google Play Services, cualquier aplicación que se nutra de estos (la mayoría), no te funcionará correctamente.

      Haz los mismos pasos que describo en el post, no importa que tengas en una custom ROM. Borra cache/datos.

      Saludos!

      Responder
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